Salesforce, el CRM para retail y comercios minoristas
¿Estás pensando en iniciar un proyecto de implantación CRM para tu empresa?
Descubre el software CRM de Salesforce especializado en el sector retail, y mejora la gestión de datos y la atención al cliente.
Con un CRM para retail, los comercios minoristas podrán gestionar las relaciones con sus clientes y proveedores desde una misma plataforma, optimizando los procesos de negociación y convirtiendo clientes puntuales en clientes recurrentes, a través de una experiencia personalizada y plenamente satisfactoria.
Pensado para organizar la base de tus clientes fijos y potenciales, te ayudará a contactar de forma automatizada y segura, proporcionándote una gran cantidad de información que te permitirá mejorar la relación con ellos, como las últimas compras realizadas, números de teléfono, fechas importantes, etc.
Así mismo, el CRM para minoristas también mejora la gestión con los proveedores, ofreciendo toda la información de contacto de manera centralizada y optimizada, sin que tengas que perder tiempo en obtenerla.
Principales ventajas del CRM para minoristas de Salesforce
MEJORA EL SERVICIO AL CLIENTE
Con Salesforce podrás responder cualquier queja o consulta de forma más rápida y eficaz, lo que se traducirá en un mejor servicio al cliente y en una mayor satisfacción, lo que favorecerá su fidelización. Un aspecto muy importante, puesto que una mala experiencia de los clientes puede tener graves consecuencias para tu negocio.
CONTROL DEL INVENTARIO
Conecta tus procesos de venta con las existencias reales en almacén, el nivel de producción y la cadena de suministro. Gracias a esta visibilidad e información detallada, podrás prever la demanda del mercado y adaptar los procesos y necesidades del negocio, disminuyendo tiempos y costes.
AUMENTA LA RETENCIÓN DE LOS CLIENTES
Este CRM retail favorecerá la retención de los clientes, algo muy importante si tenemos en cuenta que la base de que más del 60% del negocio de un comercio minorista procede de clientes ya existentes. Podrás tomar decisiones más acertadas que te ayudarán a crear experiencias positivas para fidelizar a los clientes.
ANÁLISIS DE DATOS Y TENDENCIAS
Con Salesforce podrás analizar grandes conjuntos de datos para identificar tendencias, comportamientos del cliente y preferencias en tu negocio. Estos análisis te ayudarán a la hora de tomar decisiones sobre estrategias de marketing y ventas.
GESTIÓN EFECTIVA DE CAMPAÑAS DE MARKETING
Este CRM permite el diseño y seguimiento de campañas. Con el puedes segmentar a los clientes según sus preferencias y comportamientos pasados, aumentado así la eficacia de las campañas y maximizando el retorno de la inversión en marketing.
PERSONALIZA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Con los datos que te proporciona Salesforce sobre tus clientes, puedes personalizar ofertas y promociones para adaptarse a las preferencias individuales, mejorando la experiencia de compra y fidelizando clientes.
CAMBIO EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Los consumidores están cada vez más informados y buscan una experiencia de compra personalizada. Con Salesforce podrás:
✔️ Recopilar datos sobre hábitos de compras
COMPETENCIA GLOBAL
El sector retail es cada vez más globalizado, con Salesforce:
✔️ Gestionarás de una forma más eficiente tus productos o servicios y así aumentar tu competitividad.
✔️ Aumentar tu competitividad
AUMENTO DE COSTES
✔️Reducirás costes gracias a su plataforma de análisis que permite identificar áreas de mejora.
✔️ Optimizar rutas de entrega ahorrando tiempo y dinero.
DESAFÍOS TECNOLÓGICOS
Con este CRM podrás:
✔️ Automatizar tareas de marketing
✔️Implementar chatbots para mejorar el servicio al cliente
✔️ Tener un análisis predictivo para la gestión de inventario.
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¿POR QUÉ VERNE GROUP?
Como partner oficial de Salesforce en España, en Verne contamos con un amplio equipo especializado en el software Salesforce CRM para sector Retail, a tu disposición para ayudarte a implantar en tu empresa el sistema número 1 en el mundo con el que mejorarás la relación con tus clientes e incrementarás tus ventas.
Si quieres descubrir todas las posibilidades que ofrece y cómo puede ayudarte, contacta con nosotros y solicita ya tu prueba gratuita durante 30 días sin ningún tipo de compromiso. Estaremos encantados de atenderte, asesorarte y resolver cualquier posible duda que puedas tener.
Nuestras reseñas son un reflejo de la confianza que tienen nuestros clientes y del compromiso con la excelencia y con tu empresa.
La implementación de Salesforce ha sido un cambio total para nuestra empresa. Ahora tenemos una visión panorámica de nuestras interacciones con los clientes. La automatización de procesos nos ha ahorrado tiempo y evitado errores.
La implementación del CRM Salesforce en nuestra empresa ha sido un cambio transformador. Ahora tenemos una visión más clara de todo el ciclo de ventas y podemos dar un seguimiento mucho más efectivo a nuestros clientes.
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¿HABLAMOS?
Salesforce, el CRM para PYMEs líder en el SECTOR RETAIL
El CRM para Retail de Salesforce es un software diseñado para que puedas llevar el máximo control sobre tu negocio, ahorrando una gran cantidad de tiempo y recursos en la gestión, así como evitando múltiples incidencias y quebraderos de cabeza. Desarrollado de manera específica para pymes que se dedican al comercio minorista, te permitirá impulsar la digitalización de tu negocio, hacer frente a tus principales competidores y alcanzar el éxito.
Con el CRM para minoristas podrás unificar todos los datos de marketing, comercio, servicios y TI en una misma plataforma, lo que te permitirá reunir a tus equipos alrededor de una visión 360º de cada uno de tus clientes, independientemente de la fase del recorrido en la que se encuentre.
Una solución inteligente con las que ofrecer experiencias personalizadas a tus clientes, que te proporcionará la flexibilidad y agilidad necesarias para gestionar todas las áreas de tu negocio retail del modo más eficaz.
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En Verne TECH contamos con un equipo de especialista en Salesforce que te ayudará a evaluar las necesidades reales de tu negocio hoy, y te asesorará con la solución de CRM que mejor se adecúe a las necesidades de tu empresa en un futuro. Aseguramos tu crecimiento empresarial gracias al uso de tecnologías innovadoras y en constante evolución, pensadas para ayudar a tus equipos profesionales a ser más productivos, eficientes y dar mejores resultados.
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