En el vertiginoso mundo empresarial de hoy en día, las medianas y grandes empresas de más de 50 trabajadores se enfrentan a desafíos cada vez más complejos en su gestión diaria, lo que obliga a aumentar la exigencia y la calidad de sus servicios para seguir siendo competitivas.
En este tipo de empresas, mantenerse al tanto de los clientes, prospectos y operaciones de venta y puede parecer una tarea realmente complicada, pero, por suerte, existe una potente y eficaz herramienta diseñada para simplificar todo este proceso: el CRM, un sistema que con el que podrás mejorar las relaciones con tus clientes e impulsar tus ventas, ayudándote a alcanzar los objetivos marcados y unos mejores resultados empresariales.
Si tienes una empresa de estas características y todavía no cuentas con un CRM, toma nota porque en Verne te vamos a contar qué es, para qué sirve y cómo puede ayudarte un CRM para medianas y grandes empresas.
Y, como partner oficial en España, nos vamos a centrar en las funciones y ventajas del CRM Salesforce, que está considerado como la herramienta CRM número 1 del mundo para empresas de todos los tamaños y sectores en la gestión e integración de sus equipos de ventas.
Automatizar procesos, conocer al cliente, personalizar la oferta o mejorar la experiencia son tan solo algunas de las funciones de un CRM para medianas y grandes empresas; una herramienta diseñada para gestionar la relación que se establece con los clientes de la forma más sencilla, rápida y, sobre todo, eficaz.
CRM son las siglas de Customer Relationship Management (Gestión de Relación con los Clientes), y se trata de un software para mejorar la gestión de las relaciones con los clientes, y no solo con los ya existentes y fidelizados, sino también con los clientes potenciales, ayudando a captar su atención y a mejorar el contacto con ellos, así como a agilizar los procesos y, en definitiva, mejorar la rentabilidad, permitiéndote acceder a nuevas oportunidades de negocio.
El sistema CRM registra la información de contacto de los clientes de manera individualizada, mediante la creación de una ficha particular con los datos más relevantes de cada cliente, que ayudará a mejorar la gestión y la relación con los clientes a lo largo del tiempo, lo que es clave para conseguir unos buenos resultados, atraer y mantener a los clientes.
Una herramienta que se está convirtiendo en un imprescindible en todo tipo de empresas, pero, especialmente en las de más de 50 trabajadores, en Verne apostamos por el CRM Salesforce para ayudarte a incrementar tus ventas y mejorar la relación con tus clientes, y para ello contamos con un amplio equipo de profesionales especializados en la mejor herramienta CRM del mercado, que destaca por ser muy completa, flexible, escalable y segura.
Principales funciones de una herramienta CRM para medianas y grandes empresas
Con multitud de herramientas online personalizables y adaptables para toda tu empresa, dentro de una misma plataforma, a continuación, mostramos algunas de las funciones más destacadas del CRM Salesforce para una empresa mediana o grande:
1. Gestión eficiente de la información:
Un CRM como Salesforce centraliza toda la información relativa a clientes, contactos, oportunidades de venta, historiales de interacción, ¡y mucho más! Esto significa que los equipos pueden acceder a datos de gran relevancia en tiempo real, lo que mejora enormemente tanto la toma de decisiones como la colaboración.
2. Automatización de procesos:
Una de las principales funciones de un CRM es la automatización de procesos, lo que permite simplificar enormemente las tareas más repetitivas, como el seguimiento de correos electrónicos o la asignación de tareas. Esta automatización ofrece un importante ahorro de tiempo y minimiza la posibilidad de cometer errores, lo que también se traduce en un ahorro económico.
3. Seguimiento de ventas y pronósticos:
Un CRM proporciona una visión mucho más clara del ciclo de ventas, permitiendo a las empresas hacer un seguimiento preciso de las oportunidades de negocio, identificar cuellos de botella y mejorar la previsión de ingresos.
4. Mejora la atención al cliente:
Salesforce no solo se centra en las ventas, sino también en la atención al cliente, que es un factor determinante para las empresas. Con un historial completo de interacciones, tu empresa podrá brindar un servicio personalizado y eficiente que favorecerá la fidelidad del cliente y mejorará tu reputación e imagen de marca.
5. Análisis de datos:
Salesforce y otros CRM ofrecen potentes capacidades de análisis. Esto permite a las empresas identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora de manera más eficaz.
6. Escalabilidad:
Los CRM, especialmente Salesforce, están diseñados para crecer con tu empresa. A medida que tu organización se expande, el CRM puede adaptarse a esa expansión y seguir siendo eficiente en todo momento.
7. Métricas e informes:
Con un CRM también podrás acceder a métricas e informes de calidad con los que podrás evaluar el rendimiento de tus trabajadores, registrando la información sobre tus prospectos y mejorando la comprensión de la fuerza de ventas.
8. Personalización de servicios:
La herramienta Salesforce permite personalizar los servicios que ofreces a cada cliente, adaptándolos a sus necesidades, lo que ayudará a mejorar la experiencia, la fidelización y la relación con los clientes, al mismo tiempo que aumentará las posibilidades de venta.
Como ves, un CRM como Salesforce es una inversión inteligente para una empresa medianas o grande que busque unificar, simplificar y potenciar sus operaciones comerciales. En Verne, estamos listos para ayudarte a implementar y aprovechar al máximo esta potente herramienta. ¡Ponte en contacto con nosotros hoy mismo y descubre cómo podemos impulsar juntos el éxito de tu empresa! Y, si te gustaría ver en funcionamiento el CRM de Salesforce,
