VERNE SUPPORT
GESTIÓN Y MANTENIMIENTO DE TU ECOSISTEMA IT
VERNE SUPPORT, SERVICIO DE GESTIÓN Y MANTENIMIENTO PARA PYMES
Verne Support es un servicio de gestión y mantenimiento de tu ecosistema IT diseñado para atender los problemas de IT que puedan surgir en tu infraestructura.
Nuestro equipo de profesionales con altas cualificaciones y mucha experiencia adquirida en el mantenimiento y gestión de ecosistemas de diversas tipologías de empresas, velarán por la seguridad de tu negocio permitiéndote, así, destinar el recurso de tu equipo a aportar mayor valor para tu negocio.
> ¿En qué consiste este servicio?
MODALIDADES DE SOPORTE DELEGADO ANTE INCIDENTES
Nuestro servicio de Verne Support cuenta con tres modalidades: Essentials, es un servicio perfecto si solo necesitas mantenimiento funcional de IT, la modalidad Business es un modelo enfocado en ofrecer ayuda y soporte a todo tu equipo IT y Premium si quieres contar con todos nuestros servicios.
¿Qué ofrecemos? daremos soluciones a los incidentes IT que tengas en tu empresa. Actualizaremos los Firmwares de los equipos y comprobaremos que todo está en orden. Trabajaremos con tus dispositivos de red para solucionar cualquier inconveniente. Te ofrecemos una copia de seguridad cloud con el servicio. Mantendremos tu directorio activo para que te puedas despreocupar de dar de alta y bajas a los trabajadores y sus permisos asociados al día. Además, ofrecemos Verne Support Office365 para que puedas sacar el máximo provecho a tus herramientas de Office365.
- Resolución de problemas.
- Servicios de soporte sobre productos de ofimática, software común y remediación de incidentes leves.
- Intermediación con los fabricantes de los equipos que estén en garantía.
- Control y gestión del equipamiento IT de la empresa para su mantenimiento (1).
(1) En función de las posibilidades del Hardware.
- Gestión avanzada de dispositivos, para la restauración de equipo existente e instalación de nuevo equipamiento (2).
- Soporte a incidencias de redes LAN y WLAN (Wi-Fi).
- Gestión de seguridad y actualización sobre soluciones de Endpoint (3).
- Respuesta incidencia y mantenimiento básico del Firewall.
- Gestión del directorio activo para control de usuarios y permisos.
- Verne Backup Cloud con espacio de almacenamiento de 20GB y servicio de monitorización de copias de seguridad.
(2) La instalación de nuevo equipamiento adquirido a través de Verne.
(3) Gestión de la seguridad sobre compatibles con los servicios de Verne.
- Aumento del espació de Verne Backup Cloud a 40GB con servicio de monitorización de copias de seguridad.
- Gestión de avisos críticos de los elementos de la seguridad perimetral (4).
- Control de licenciamiento de dispositivos inventariados (3).
- Gestión incidencias sobre actualizaciones y parches de seguridad del Sistema Operativo.
- Gestión del directorio activo para control de usuarios y permisos.
(3) Gestión de la seguridad sobre compatibles con los servicios de Verne.
(4) Gestión de la seguridad sobre equipos Verne.
En Verne, trabajamos con los principales fabricantes del mercado confiando en la innovación y progreso de su amplio abanico de tecnologías punteras.
Esta relación nos compromete a trabajar con estrictos compromisos SLAs para garantizar la respuesta a las incidencias y garantizar que te damos el mejor servicio posible.
Gracias a nuestros más de 30 años de experiencia colaborando con empresas de nuestro país garantizamos una alta calidad de servicio en nuestra oferta de servicios y soluciones profesionales para empresas.
Una vez que el servicio esté en marcha, recibirás un informe mensual sobre la actividad realizada. También tendremos reuniones trimestrales para evaluar el servicio e identificar posibles mejoras en el servicio prestado y contratado.
Mantenimiento y gestión de tus equipos informáticos para que todo siga funcionando y tu empresa se dedique a generar negocio.
Ofrecemos servicio de optimización sobre Office 365.
Respuesta a incidentes y cumplimento de estrictos SLAs con nuestro sistema Help Desk.
Informes mensuales y reuniones trimestrales para dar continuidad al servicio.
Disfruta de un servicio ofrecido por profesionales altamente cualificados que trabajarán para ti.
Dedica tus recursos a realizar acciones que realmente ofrezcan valor a tu negocio. Optimiza costes y esfuerzos.
> Confiamos en la mejor tecnología
ALIANZAS Y CIBERSEGURIDAD VERNE
Nuestro equipo de expertos confía en la necesidad de contar con una visión holística del ecosistema interno y externo de una organización con el fin de poder identificar los riegos y adoptar las medidas necesarias de protección ante posibles ciberataques. Gracias a su amplia experiencia en empresas de todos los tamaños, te acompañarán y asesorarán con un conocimiento profundo de las necesidades comerciales y de cumplimiento de tu organización, de la mano de la mejor tecnología.
> Compañeros de viaje
CONFÍAN EN NOSOTROS
> Solicita más información
¿SEGURO DE QUE TU EMPRESA ESTÁ SEGURA?
SOLICITA INFORMACIÓN AHORA Y MEJORA LA CIBERSEGURIDAD DE TU PYME
Una red nunca descansa, esto da lugar a que tu organización se encuentre expuesta a posibles vulnerabilidades (internas y externas) las 24 horas al día. Conoce los riesgos de tu organización y protege tu empresa ante riesgos inesperados. Ponte en contacto con nosotros y nuestros expertos evaluarán el nivel de madurez de seguridad de tu empresa y te asesorarán con las soluciones que mejor se adapten a las necesidades de tu negocio.
> Maximiza tu seguridad
CONOCE NUESTROS PAQUETES DE SERVICIOS ADICIONALES
VERNE CLOUD BACKUP
Nuestro servicio de Verne Cloud Backup es un servicio para realizar copias de seguridad en una ubicación cloud de la información de tu empresa.
Las copias de seguridad se realizaran en unos datacenters externos a tu empresa que cumplen con las mejores medidas de seguridad y protección de datos, y garantizarán que, en caso de ser atacado por un agente malicioso (ciberdelincuente, malware o ransomware), tu empresa pueda recuperar sus datos.
VERNE NETWORK CARE
Verne Network Care es un servicio con foco en mejorar y optimizar las redes de comunicación de tu empresa.
La información ya no esta pensada para ser almacenada en local y son cada vez más las empresas que empiezan a migrar a la nube en un proceso de digitalización. Para ello, es vital que las redes de comunicación de la empresa funcionen a la perfección.
En Verne, auditaremos tu red actual para ponerla a punto, monitorizaremos tus equipos para asegurar que la red esté totalmente segmentada y securizada, implementaremos políticas de mantenimiento y actualización de los equipos y, por supuesto, te ayudaremos a resolver cualquier incidencia.
VERNE CIBERSECURITY
Nuestro servicio de Verne Cibersecurity es un servicio de arrendamiento de equipos, firewall, implementación de protección de los Endpoints de tu empresa, monitorización de los eventos de seguridad y gestión de incidentes de seguridad.
Una solución basada en un sistema de ciberseguridad sincronizada donde los elementos de la red, tanto los equipos de los usuarios como el firewall, se comunican con el objetivo de detectar comportamientos maliciosos y potencialmente dañinos para bloquearlos antes de que puedan actuar. A esta tecnología se le añade una capa de monitorización de alertas para la detección y aviso de estas indecencias y su mediación si procede.
VERNE CLOUD BACKUP
Nuestro servicio de Verne Cloud Backup es un servicio para realizar copias de seguridad en una ubicación cloud de la información de tu empresa.
Las copias de seguridad se realizaran en unos datacenters externos a tu empresa que cumplen con las mejores medidas de seguridad y protección de datos, y garantizarán que, en caso de ser atacado por un agente malicioso (ciberdelincuente, malware o ransomware), tu empresa pueda recuperar sus datos.
VERNE NETWORK CARE
Verne Network Care es un servicio con foco en mejorar y optimizar las redes de comunicación de tu empresa.
La información ya no esta pensada para ser almacenada en local y son cada vez más las empresas que empiezan a migrar a la nube en un proceso de digitalización. Para ello, es vital que las redes de comunicación de la empresa funcionen a la perfección.
En Verne, auditaremos tu red actual para ponerla a punto, monitorizaremos tus equipos para asegurar que la red esté totalmente segmentada y securizada, implementaremos políticas de mantenimiento y actualización de los equipos y, por supuesto, te ayudaremos a resolver cualquier incidencia.
VERNE CIBERSECURITY
Nuestro servicio de Verne Cibersecurity es un servicio de arrendamiento de equipos, firewall, implementación de protección de los Endpoints de tu empresa, monitorización de los eventos de seguridad y gestión de incidentes de seguridad.
Una solución basada en un sistema de ciberseguridad sincronizada donde los elementos de la red, tanto los equipos de los usuarios como el firewall, se comunican con el objetivo de detectar comportamientos maliciosos y potencialmente dañinos para bloquearlos antes de que puedan actuar. A esta tecnología se le añade una capa de monitorización de alertas para la detección y aviso de estas indecencias y su mediación si procede.
VERNE HELP DESK
CONOCE NUESTRA PLATAFORMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS
¿CÓMO FUNCIONA?
Repórtanos el incidente/s. Estos serán atendidos, evaluados, y resueltos dentro del horario laboral del equipo de Verne.
Cuando se informe de una incidencia, se generará un ticket para conseguir trazabilidad y transparencia.
CANALES DE COMUNICACIÓN
Teléfono, Correo o Portal
HORARIO LABORAL EQUIPO VERNE
De lunes a jueves
De 8.00h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h
Viernes
De 8:00h a 14:00h
En Julio y Agosto
De lunes a viernes de 8:00h a 15:00h
HORARIO LABORAL SEVICIO GESTIONADO
De Lunes a Domingo
24 horas 365 días al año
ACUERDOS NIVELES SLAs
Incidencia urgente
- Tiempo reacción | 1 hora
- Tiempo solución | 4 horas
Incidencia alta
- Tiempo reacción | 4 horas
- Tiempo solución | 8 horas
Incidencia normal
- Tiempo reacción | 8 horas
- Tiempo solución | 16 horas
> No te lo pierdas
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Securizaremos tu empresa y evitaremos sustos con los ciberdelincuentes
¿Necesitas un soporte y mantenimiento IT para resolver cualquier incidencia? Descubre Verne Support
Nuestro servicio de Verne Support cuenta con tres modalidades: Essentials, es un servicio perfecto si solo necesitas mantenimiento funcional de IT, la modalidad Business es un modelo enfocado en ofrecer ayuda y soporte a todo tu equipo IT y Premium si quieres contar con todos nuestros servicios.
¿Qué ofrecemos? daremos soluciones a los incidentes IT que tengas en tu empresa. Actualizaremos los Firmwares de los equipos y comprobaremos que todo está en orden. Trabajaremos con tus dispositivos de red para solucionar cualquier inconveniente. Te ofrecemos una copia de seguridad cloud con el servicio. Mantendremos tu directorio activo para que te puedas despreocupar de dar de alta y bajas a los trabajadores y sus permisos asociados al día. Además, ofrecemos Verne Support Office365 para que puedas sacar el máximo provecho a tus herramientas de Office365.
Confía en Verne Group para el soporte y mantenimiento it de tu empresa
Como partners de los principales fabricantes, contamos con un equipo técnico altamente especializado, en constante formación y certificado por las principales marcas, que te ofrecerán un servicio personalizado para tu negocio y adaptado a las necesidades de tu empresa.
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